У меня появилась отличная возможность пообщаться с сотрудником официального дилера Мерседес. Человек согласился ответить на все вопросы анонимно. Я подготовил свои вопросы и сделал пост в Инстаграм канала https://www.instagram.com/ma6kov750/ где люди написали свои вопросы и вот что из этого получилось смотрите в этом ролике!
———————
Тайм код по всем вопросам
0:53 Кем работал и что делал
1:20 Сдал авто на ТО, оплатил, а ТО не сделали. Было?
1:47 Забыли оказать услугу. Заменить фильтр или масло.
2:35 Могут ли заменить запчасть на БУ пока авто на сервисе?
3:07 У меня что-то стучит. Про обращения владельцев
4:03 Сперва одобрили по гарантии, а потом отказали
4:40 О качестве сервиса и навыках сотрудников
5:43 А вы говорите о качестве доп услуг… Этот фрагмент рекомендую к просмотру
8:07 Нарисуй портер владельца мерседес, как дорогого там и бюджетного.
8:56 История одного косяка на работе, как попадают сотрудники сервиса?
10:24 Какие модели наиболее надежны?
11:20 Но моторы меняют)
12:11 Почему пошел работать в мерседес? Сколько тебе платили?
14:04 Как могут разводить на сервисе?
14:51 На чём ездят сотрудники? Сами то мерсы покупают?
15:27 Про гарантию на авто произведенные в России
16:36 Вопросы из Инстаграма
16:56 подробнее о надежности моторов
17:55 что с АКПП?
18:24 Про скрипучие салоны и отделку
18:48 Какой мотор выбрать бензин или дизель?
19:20 Стучит подвеска на Е классе
19:42 Что бы купил себе и на чем ездишь?
20:17 У меня вся машина сыпется
21:21 Я хочу присутствовать на ТО
22:01 гневный комментарий
22:40 Диагностика у ОД при покупке БУ
23:18 Оценка надежности мерседеса по 5ти бальной шкале
Связаться со мной:
Помощь в покупке новых авто — http://ма6ков.рф
Мой Инстаграм — https://www.instagram.com/ma6kov750/
Я в ВК — https://vk.com/id2287317
Моя почта — mdalev@gmail.com
Где я работаю — http://aib24.ru
Мой канал — https://goo.gl/5jTDwE
Всем огромное спасибо за поддержку и конструктивную критику.
Всем привет! Написал мне человек с предложением снять ролик о работе в Мерседес. Он бывший уже сотрудник (ушел в Порше) работал в отделе сервиса! И говори задавай вопросы расскажу как что! И вот пожалуйста все записано! Приятного прослушивания надеюсь информация будет полезной.
Внимание! Всем тем кто увидит в этом ролике рекламу мерседеса, то специально для вас = Мерс говно и покупать его я не призываю! Берите БМВ, Ауди, Киа, Тойоту и так далее) Всё делаю объективно.
Тайм код по всем вопросам
0:53 Кем работал и что делал
1:20 Сдал авто на ТО, оплатил, а ТО не сделали. Было?
1:47 Забыли оказать услугу. Заменить фильтр или масло.
2:35 Могут ли заменить запчасть на БУ пока авто на сервисе?
3:07 У меня что-то стучит. Про обращения владельцев
4:03 Сперва одобрили по гарантии, а потом отказали
4:40 О качестве сервиса и навыках сотрудников
5:43 А вы говорите о качестве доп услуг… Этот фрагмент рекомендую к просмотру
8:07 Нарисуй портер владельца мерседес, как дорогого там и бюджетного.
8:56 История одного косяка на работе, как попадают сотрудники сервиса?
10:24 Какие модели наиболее надежны?
11:20 Но моторы меняют)
12:11 Почему пошел работать в мерседес? Сколько тебе платили?
14:04 Как могут разводить на сервисе?
14:51 На чём ездят сотрудники? Сами то мерсы покупают?
15:27 Про гарантию на авто произведенные в России
16:36 Вопросы из Инстаграма
16:56 подробнее о надежности моторов
17:55 что с АКПП?
18:24 Про скрипучие салоны и отделку
18:48 Какой мотор выбрать бензин или дизель?
19:20 Стучит подвеска на Е классе
19:42 Что бы купил себе и на чем ездишь?
20:17 У меня вся машина сыпется
21:21 Я хочу присутствовать на ТО
22:01 гневный комментарий
22:40 Диагностика у ОД при покупке БУ
23:18 Оценка надежности мерседеса по 5ти бальной шкале
Езжу на s63 612 сил amg никаких проблем уже 4 года , не понимаю что там у людей за проблемы с мерседесами
Отличный ролик, спасибо!
А то достали уже обсирать официалов со всех сторон.
Процесс*
а что касается рекламы мерса — бмв и ауди — это один спонсор
НЕ ПОЛЕНИЛСЯ, ДОСТАЛ КЛАВУ ИЗ КЛАДОВКИ, ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ… СМОТРЕЛ ЭТОГО ЧУВАКА, СМОТРЕЛ, ПРИЧЕМ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ МНОГОЕ ПОСМОТРЕЛ, ПОНРАВИЛОСЬ, ПОДПИСАЛСЯ. И СРАЗУ ЭТО ВИДЕО. НУ БЛЯ ЗАЧЕМ ???????????????????????? ПОДУМАЛ Я !!!!!!!!!!!!! ОТПИСАЛСЯ И НА ХУЙ ПОСЛАЛ ЕГО. Вот тебе и вывод…… сам решай, кто прав, кто виноват, Дима…..
ОЧЕНЬ хочется такое же интервью но с работником BMW
Что-то маловато платят, я думал что успешный продажник получает по 200-500
Хотелось бы услышать честный отзыв давно работающего мастера центра Тойота!!!
У нас один раз было в панавто в Москве, что вернули е-купе после ТО с крышей, залитой маслом. Мы сами сказали смазать, плохо люк елозил. Так вот, в результате, все по задним стойкам, на люке сверху, на стекле было загажено маслом. Менеджер отморозился, мол, "а чего". Он в таком виде машину СДАЛ клиенту. Мудила ссаный. Он был такой странный чел, с мягким гэ и бакенбардами четко очерченными длинными. В итоге пришлось написать жалобку, на след. ТОшках мы его не видели…писец, конечно, сервис предоставил. Жалобку написать посоветовал зам насяльника отдела продаж, кстати, иначе как выявить такого пофигиста.
Бляяяядь! О чем вы там вообще разговаривали, если этот хер в конце ролика начал говорить про "задние" амортизационные стойки? Он не имеет никакого отношения к автомобилям, если показывает свою глупость и некомпетентность! Если кому-то невдомёк о чем я, то почитайте об этих так называемых стойках, ими называют амортизаторы с поворотным механизмом, которые устанавливают непосредственно на поворотный кулак передней подвески системы Макферсон. Мало того, что не на всех мерседесах такая система, так он еще и в задней подвеске их разглядел! Пусть больше вообще никогда не работает в этом бизнесе, тем более этой марки!
Немного странно. Как можно забыть поменять фильтры? Неужели у них нету какого-то чек листа на определённый автомобиль
В конце девяностых, двое моих знакомых работая в сервисном центре мерседес дома’ себе построили, да машины меняют как перчатки, спрашиваю— на чём поднялись, на масле и запчастях! Угадайте за чей счёт?😜
Вполне не редко когда в наряд заказ выбивают полную сумму (какони говорят если вдруг что то не открутится или закиснет) а в итоге все идёт по маслу и с тебя при этом сдирают 3 шкуры и это для них норма. А менеджер в шоколаде. В Самарской области есть такой беспредел
Фигли это не мат 🤣🤣🤣
Дмитрий, я работал у ОД Ленд Ровер, Ягуар, Волько и Инфинити. Я тебе такого могу рассказать, что люди перестанут машины покупать ))
Постанова и реклама
По-моему сильно нахвалил мерседес. В роликах ярдрея я увидел, что все оф. дилеры гавно.
Похоже на заказной материал.
Машков тема в минус,проработай что-то новое.Любой чувак не будет говорить правду о диллерах,ему ещё работать и семью кормить.За МКАД он точно ехать не согласен.
11:20 Дмитрий в дЕмона превращается, ахааахахахкхаххаха
Откуда ты знаешь, что я сижу неудобно, ахааахахахкхаххаха
Какое же враньё. Сколько было новых машин, но всегда негатив был от обслуживания у офдиллеров. Постоянно обманывают, ломают и т.д
Представляю какая жесть творится в Ладе и тем более в Китайцах ))))
А что, на Мерсы надо шумку делать? Или может это заводская?
Ничего нового не рассказал, потому что работают люди, а людям свойственно ошибаться, а так же есть поху..,ты, которые это делают специально до первого залета. Но при таких залетах обычно нормальный дилер берет вину всю на себя и возмещает за свой счёт.
мастера приемки знают многое, поэтому чувак многое не договаривает и изменил голос в надежде на повторное трудоустройство в Мерседес
Я сам раньше работал у официала, только в регионе и менеджером по продаже.
Насмотрелся на такое… Пытаются нагреть практически во всех вопросах! По гарантии стараются максимум отказать, покупать авто лучше только с проверкой ЛКП! С сервисом тоже атас. Общаясь с коллегами ОД других марок, выяснил, что это практически везде так.
Будьте очень внимательны!
Это точно не про московский Авилон,где на тебя смотрят как на вошь,разговаривают через губу и распоследний приёмщик мнит себя королём.
Вот тебе и отношение диллера, все спихнули на человека, который тележкой задел бампер.
Видос вообще не о чем, шляпа полная
Мистер Х — Максим Шелков
по роликам ярдрея оф диллер мерса — самый худший в рф , независимо от стоимости авто 2 ил 15 млн , с тобой обращаются как с говном
шлют тебя на хер с любой поломкой , которая им не нравится
История с пятеркой бмв.
Почти три года. Потрескалась рыжая кожа дакота на подлокотнике. Гарантия 2 года закончилась. Осталось от неё лишь магическое +1
Обращаюсь. Час фотографируют, считывают данные с ключа, зарисовывают на память. "Езжайте, позвоним"
Через неделю звоню- "почему мне не перезванивают, что с заменой". В ответ — "ой, а у меня никакой информации в базе нет по вашему обращению. Сейчас уточню…. вы колодки в стороннем сервисе поменяли. Поэтому вам было отказано."
Удачная попытка вцепиться в ухо со словами " я к вам два года езжу для того, чтобы вы вместо извинений за проданное низкокачественное говно меня втупую бортанули даже не перезвонив?!?"
В течении дня мне перезванивают — *сейчас конец декабря и все фонды для решения подобных вопросов исчерпаны. Наберите меня в начале января и мы по пробуем решить вашу проблему."
Звоню в начале января — "ой, хорошо, что вы перезвонили. Я, стыдно сказать, запамятовал о вашем обращении. Всё, сейчас вернусь к вашем вопросу"
Спустя пару часов- "московский офис бмв ещё на выходных. По вашему обращению мы им информацию скинули. И ждём ответа. Это будет ближе к концу января.*
В конце января мне перезванивают — *замена по куланц согласована. Запчасть будет предоставлена в рамках жеста доброй воли бесплатно. Вам с вашей стороны надо будет оплатить лишь работу по его замене. 3500р."
Два месяца мне трахали мозги даже не запросив замену у завода. А свои 3500 мимо рта пронести не забудут. Вот это уважение к клиенту🤣
Хорошая идея. Звонишь Диме, говоришь я сотрудник говносалона…. А потом полчаса нахваливаешь свою говноконтору! Класс, а мы должны это все себе на уши повесить
Ничего нового не рассказал.
Бро , хороший ролик! Как говорится годный контент! Спасиьо
один вопрос остался: Куда девают б/у зап.части , расходники? Домой? Утиль? не все владельцы Мерсов домой потащат.
Услышал то, что и думал будут говорить, всё в диапазоне правды !
могу взять мерс ГЛЕ только в ГТА
Дмитрий: сплошная реклама Мерседес.
Лайк с владельцев мерса не старше 5 лет! Сколько нас?
Интересно было послушать! Чему верить, а чему нет, тут каждый сам решает. Но сами вопросы были интересны и работник дилера вполне адекватный и интересный собеседник.